ALGEMENE VOORWAARDEN CLINIQUES

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, behandelingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen CLINIQUES en opdrachtgever, ongeacht de benaming daarvan.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door CLINIQUES zijn bevestigd. Eventuele voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van CLINIQUES zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. CLINIQUES behoudt zich het recht voor een aanbieding te herroepen zolang de overeenkomst niet schriftelijk is bevestigd.

2. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie door opdrachtgever, dan wel door feitelijke uitvoering door CLINIQUES.

3. Alleen schriftelijke bevestigingen van CLINIQUES zijn bindend. Mondelinge toezeggingen binden CLINIQUES uitsluitend na schriftelijke bevestiging.

Artikel 3 – Uitvoering en verplichtingen opdrachtgever

1. CLINIQUES spant zich in om de overeenkomst zorgvuldig uit te voeren, overeenkomstig professionele normen.

2. Opdrachtgever dient alle informatie volledig, tijdig en juist te verstrekken. Risico’s voortvloeiend uit onjuiste of ontbrekende informatie komen geheel voor rekening van opdrachtgever.

3. Indien opdrachtgever instructies, nazorgadviezen of medisch advies niet opvolgt, vervalt iedere aansprakelijkheid van CLINIQUES.

Artikel 4 – Betaling

1. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een bedrag van €150 per maand verschuldigd, alsmede alle (buiten)gerechtelijke incassokosten met een minimum van 15% van het factuurbedrag.

3. CLINIQUES is gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen en diensten op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld.

2. CLINIQUES is gerechtigd prijzen te wijzigen indien kostprijsverhogende factoren optreden. Opdrachtgever heeft uitsluitend annuleringsrecht indien uitvoering nog niet is gestart.

Artikel 6 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst geldt voor de duur zoals overeengekomen of totdat alle verplichtingen zijn nagekomen.

2. Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever kan slechts schriftelijk en met inachtneming van een passende opzegtermijn. Alle verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

3. CLINIQUES mag de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij wanprestatie, faillissement, beslaglegging, betalingsonmacht of indien uitvoering redelijkerwijs onmogelijk wordt.

Artikel 7 – Overdracht

1. Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van CLINIQUES.

2. CLINIQUES mag rechten en verplichtingen overdragen aan derden mits uitvoering niet wezenlijk wordt beïnvloed.

Artikel 8 – Annulering, wijziging, opschorting

1. Afspraakannuleringen moeten minimaal 24 uur tevoren plaatsvinden. Bij te late annulering is opdrachtgever €45,- no-show fee verschuldigd.

2. Wijzigingen in een opdracht kunnen leiden tot langere uitvoeringstermijnen en meerkosten; deze komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

3. CLINIQUES kan verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder ingebrekestelling indien opdrachtgever tekortschiet, dan wel gerede vrees bestaat voor niet-nakoming.

4. Bij opschorting of ontbinding blijven reeds verrichte werkzaamheden opeisbaar en behoudt CLINIQUES aanspraak op schadevergoeding, winstderving en rente.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op website, materialen, adviezen en rapportages berusten uitsluitend bij CLINIQUES.

2. Materialen mogen uitsluitend worden gebruikt voor interne doeleinden van opdrachtgever en niet worden verveelvoudigd, verspreid of aan derden verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Behandelingen geschieden volledig voor risico van opdrachtgever.

2. CLINIQUES is slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

3. In alle gevallen is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – indien geen dekking – maximaal tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de overeenkomst.

4. Indirecte schade (waaronder gevolgschade, immateriële schade, winstderving, reputatieschade of medische complicaties voortvloeiend uit niet-gevolgde adviezen) is uitgesloten.

Artikel 11 – Overmacht

1. CLINIQUES is niet aansprakelijk bij vertraging of schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, pandemieën, storingen, personeelsgebrek, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, brand of uitval van systemen.

2. In geval van overmacht mag CLINIQUES verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 12 – Privacy

1. CLINIQUES verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.

2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en bedrijfsvoering, en uitsluitend gedeeld met derden indien noodzakelijk of wettelijk verplicht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar CLINIQUES gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 14 – Wijziging voorwaarden

1. CLINIQUES mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf mededeling aan opdrachtgever.

2. Indien opdrachtgever niet instemt, kan hij de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn zoals in artikel 6.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Indien enige bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke tekst.

2. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en beschikbaar via onze website.

3. Vragen of opmerkingen kunnen worden gericht aan de contactgegevens van CLINIQUES.

Aanvullende bepalingen CLINIQUES

Artikel 16 – Gezondheidsinformatie en vrijwaring

1. Opdrachtgever is verplicht vóór behandeling alle relevante medische of huidgerelateerde informatie te verstrekken, waaronder maar niet beperkt tot allergieën, medicijngebruik, huidaandoeningen, zwangerschap, eerdere behandelingen of contra-indicaties.

2. Indien opdrachtgever medische informatie verzwijgt of onvolledig verstrekt, is CLINIQUES niet aansprakelijk voor enig letsel, bijwerking, schade of resultaatverlies dat daaruit voortvloeit.

3. Opdrachtgever vrijwaart CLINIQUES voor aanspraken van derden ten aanzien van schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 17 – Toestemming en verklaring behandeling (Informed Consent)

1. Voor aanvang van behandelingen dient opdrachtgever schriftelijk te verklaren:

   • kennis te hebben genomen van de behandeling, risico’s en mogelijke bijwerkingen;

   • de nazorginstructies te hebben ontvangen;

   • akkoord te gaan met uitvoering op eigen risico.

2. CLINIQUES behoudt zich het recht voor behandeling te weigeren indien naar haar oordeel medische of technische risico’s te groot zijn.

Artikel 18 – Resultaatdisclaimer

1. Alle behandelingen betreffen inspanningsverbintenissen. CLINIQUES geeft geen garantie op resultaat, aangezien dit afhankelijk is van huidtype, leefstijl, nazorggedrag en individuele omstandigheden.

2. Resultaten kunnen variëren; foto’s of voorbeelden dienen enkel ter illustratie en kunnen niet worden beschouwd als gegarandeerd eindbeeld.

Artikel 19 – Producten, allergieën en risico’s

1. CLINIQUES werkt uitsluitend met professionele producten. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het melden van allergieën.

2. Bij gebruik van producten door opdrachtgever buiten CLINIQUES geldt volledig eigen risico. CLINIQUES aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verkeerd gebruik.

3. Indien testpatches worden geadviseerd (bijv. bij wimperextensions, harsen, verfbehandelingen), is opdrachtgever verplicht deze uit te laten voeren. Bij weigering vervalt iedere aansprakelijkheid van CLINIQUES voor allergische of huidreacties.

Artikel 20 – Nazorg en eigen verantwoordelijkheid

1. Opdrachtgever ontvangt nazorginstructies voor behandelingen. Het niet opvolgen van deze instructies leidt tot uitsluiting van aansprakelijkheid en kan het resultaat beïnvloeden.

2. Eventuele correctiebehandelingen gelden als nieuwe behandeling tenzij CLINIQUES anders beslist.

Artikel 21 – Gezondheid, hygiëne en veiligheid

1. Opdrachtgever dient hygiënisch en in goede gezondheid op afspraak te verschijnen.

2. CLINIQUES mag behandeling weigeren indien opdrachtgever:

   • besmettelijke aandoeningen heeft,

   • onder invloed is van alcohol/drugs,

   • agressief gedrag vertoont,

   • of anderszins een onveilige situatie veroorzaakt.

Artikel 22 – Klachtenregeling (Wkkgz-geschikt)

1. CLINIQUES hanteert een interne klachtenprocedure conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (indien van toepassing).

2. Klachten moeten binnen 7 dagen na behandeling schriftelijk gemeld worden, voorzien van duidelijke omschrijving en foto’s indien relevant.

3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

4. Indien een oplossing niet intern kan worden bereikt, kan opdrachtgever worden doorverwezen naar een aangesloten geschilleninstantie indien wettelijk vereist.

Artikel 23 – Foto’s en gebruik beeldmateriaal

1. Foto’s vóór/na behandelingen mogen met voorafgaande toestemming van opdrachtgever worden gemaakt ter kwaliteitsbewaking.

2. CLINIQUES mag deze uitsluitend gebruiken voor dossiervorming of marketingdoeleinden indien opdrachtgever hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.

3. Toestemming kan op elk moment schriftelijk worden ingetrokken.

Artikel 24 – Minderjarigen

1. CLINIQUES behandelt geen minderjarigen zonder schriftelijke toestemming van ouder/verzorger.

2. Bij twijfel over leeftijd mag CLINIQUES legitimatie eisen.

Artikel 25 – Cadeaubonnen en acties

1. Cadeaubonnen zijn éénmalig te gebruiken, niet inwisselbaar voor geld en geldig tot de op de bon aangegeven datum.

2. CLINIQUES mag acties of promoties wijzigen of beëindigen zonder opgaaf van reden.

Artikel 26 – Tijd en planning

1. Indien opdrachtgever te laat arriveert, kan CLINIQUES de behandeling inkorten of annuleren; de prijs blijft volledig verschuldigd.

2. CLINIQUES kan afspraken verplaatsen of annuleren bij ziekte of onvoorziene omstandigheden, zonder schadeplichtigheid.